BUSINESS ADMINISTRATION
CUSTOMER RELATION MANAGEMENT
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Question
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Es una aplicación que permite centralizar en una única base de datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes
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Es un programa mediante el cual se clasifican los archivos realizados dentro de una empresa
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Es un software para comunicarnos con nuestros socios dentro de la organización
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Detailed explanation-1: -La definición de CRM es una aplicación que permite centralizar en una única base de datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. El software CRM, por definición, permite compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas.
Detailed explanation-2: -La gestión de las relaciones con los clientes o CRM es una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes. Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
Detailed explanation-3: -El CRM es un sistema de gestión de relaciones con los clientes. Existen varios tipos de CRM que pueden ayudar a dar un enfoque customer centric a tu empresa. Un CRM está interesado en construir relaciones duraderas, fomentar la lealtad de marca y hacer que tu negocio sea más rentable.